Conditions générales d’utilisation

1. Objet

Ces conditions encadrent l’utilisation des sites up2ia.com, humanops.fr et privatealter.fr et des services suivants, édités par UP2IA (voir les mentions légales) :

• HumanOps : magazine en ligne, jeux, tests et contenus de détente ;
• Alter : l’assistant conversationnel de HumanOps ;
• PrivateAlter : un assistant personnel, avec des expertises (vie quotidienne, budget, projets…) et une mémoire.

Créer un compte ou utiliser un service vaut acceptation de ces conditions. Les abonnements payants sont en plus régis par les conditions générales de vente.

2. Compte

Un seul compte UP2IA donne accès à HumanOps et à PrivateAlter. Il est réservé aux personnes de 15 ans et plus. Vous fournissez une adresse e-mail valide, vous gardez votre mot de passe pour vous et vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte. Un compte par personne.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte », ou en nous écrivant.

3. Ce que sont, et ne sont pas, nos assistants

Alter et PrivateAlter sont des programmes d’intelligence artificielle. Ils peuvent se tromper, mal comprendre ou donner une information incomplète : vérifiez ce qui compte pour vous.

Ils ne remplacent pas un professionnel. Ils ne posent pas de diagnostic, ne prescrivent rien et ne donnent pas de conseil juridique, fiscal ou financier personnalisé. Ils ne remplacent pas non plus vos proches : ils sont là pour vous aider à y voir plus clair, pas pour vous isoler.

En cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112 ; en cas de pensées suicidaires, le 3114 (gratuit, 24 h/24). Quand une conversation évoque un danger grave, l’assistant affiche ces numéros.

4. Utilisation loyale

Il est interdit :

• de publier ou de faire produire des contenus illicites, haineux, harcelants, à caractère sexuel impliquant des mineurs, ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• de tenter de contourner les protections des assistants, les limites d’usage ou les accès payants ;
• d’utiliser les services de façon automatisée (robots, extraction massive, revente d’accès) ou de s’en servir comme moteur pour un autre service ;
• de porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité des serveurs.

Les commentaires et pseudos sont modérés. Nous pouvons retirer un contenu contraire à ces règles et, après avertissement sauf en cas de manquement grave, suspendre ou fermer un compte.

5. Limites d’usage

Le compte gratuit donne droit à un nombre limité de questions par jour, indiqué dans le service et sur la page Tarifs. Les abonnements payants offrent un usage large, sous réserve d’un usage personnel et raisonnable : un garde-fou technique empêche les abus manifestes (usage automatisé, partage du compte).

6. Vos contenus

Vous restez propriétaire de ce que vous écrivez et de ce que vous créez avec nos outils. Vous nous autorisez seulement à le stocker et à le traiter pour faire fonctionner le service. Pour les commentaires publics, vous nous autorisez à les afficher sur le site tant qu’ils sont en ligne. Vos conversations privées ne sont jamais publiées ni utilisées pour entraîner des modèles.

Entre nous (Zone Inconnue). Cet espace d’échange entre pairs est réservé aux personnes de 18 ans et plus, sous pseudo, et soumis à sa charte. Les messages sont vérifiés par notre IA avant publication (et relus par une personne pendant la phase de démarrage) ; un message contraire à la charte peut être refusé ou retiré, par une décision toujours motivée, contestable à contact@up2ia.com. Tout message peut être signalé. Les mots qui qualifient une autre personne (« évitant », « toxique »…) expriment le ressenti de leur auteur, pas un diagnostic. Conformément à nos obligations d’hébergeur, l’adresse de connexion et la date de chaque publication sont conservées un an, sans être affichées.

7. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que les services soient disponibles en permanence, mais ils peuvent être interrompus pour maintenance ou en cas de panne. Les services gratuits sont fournis sans garantie de disponibilité. Nous pouvons faire évoluer les fonctions ; une modification importante d’un service payant est annoncée à l’avance (voir les CGV).

8. Responsabilité

Nous répondons des dommages directs causés par un manquement de notre part. Nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base d’une réponse d’un assistant, ni d’un usage contraire à ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, vous êtes prévenu par e-mail ou à la connexion au moins 15 jours avant. Si vous refusez, vous pouvez supprimer votre compte.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez-nous d’abord à contact@up2ia.com : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi ; si vous êtes consommateur, vous pouvez aussi recourir gratuitement au médiateur indiqué dans les CGV.